Conditions de Livraison – Maison Craquelin

Modes de livraison disponibles

Colissimo (Livraison à domicile) : Livraison à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, etc.). Délais estimés : entre 48 et 72 heures après expédition. Disponible partout en France métropolitaine, y compris la Corse.

DPD (Livraison à domicile ou en point relais) : Livraison avec suivi en temps réel, soit directement à domicile, soit dans un point relais proche de chez vous. Délais indicatifs : 48 à 72 heures après expédition.

Points relais : Retrait dans l’un des nombreux points relais partenaires. Une option pratique et flexible. Délais estimés : 48 à 72 heures après expédition.

Frais de livraison

Pour toute commande inférieure à 30 € : frais fixes selon le mode de livraison choisi :

- Colissimo : 6,90 €

- DPD à domicile : 5,90 €

- Points relais : 4,90 €

Pour toute commande supérieure ou égale à 30 € : la livraison est offerte, quel que soit le mode de livraison sélectionné. Les frais apparaissent clairement au moment de la validation de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Certaines destinations européennes sont également disponibles (à confirmer lors de la commande). Pour les livraisons hors de France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais estimés :

- France métropolitaine : 48 à 72 heures après expédition

- Autres destinations : délais indicatifs précisés au moment de la commande

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), ces délais peuvent être allongés. Vous serez averti en cas de retard.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi :

- Colissimo : suivi sur www.laposte.fr

- DPD : suivi sur www.dpd.com

Problèmes de livraison

En cas de retard, colis endommagé ou non reçu, contactez-nous dans un délai de 15 jours ouvrés après la date de livraison prévue :

- Email : info@maison-craquelin.com

- Informations à transmettre : numéro de commande, description du souci, photos du colis si endommagé

Nous prendrons contact avec notre transporteur pour trouver une solution rapidement.

Livraison en cas d’absence

Colissimo / DPD à domicile : en cas d’absence, un avis de passage sera déposé. Votre colis sera disponible au bureau de poste ou point relais indiqué.

Livraison en point relais : vous serez notifié par e-mail ou SMS. Vous disposez de 7 à 14 jours pour le retirer (selon le transporteur). Passé ce délai, le colis sera retourné à Maison Craquelin. Une réexpédition entraînera des frais supplémentaires.

Commandes non livrées ou non réclamées

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-retrait dans les délais :

1. Il nous sera retourné.

2. Vous pourrez demander une nouvelle expédition à vos frais.

Expédition internationale

Pour les livraisons en dehors de la France, des frais supplémentaires s’appliquent et seront précisés lors de la commande.

Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et taxes locales éventuels.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à l’expédition :

Email : info@maison-craquelin.com

Téléphone : 04 22 91 03 64

Adresse : 94 avenue de la Sarriette, 13600 La Ciotat